신청률을 높이는 수업 후기 설문지 만드는 법

수업이 끝난 뒤 “괜찮았나요?”라고 물어보는 것만으로는 부족합니다. 전환률을 높이고 다음 수강까지 유도하는 ‘전략적인 설문지’, 그 설계 방법을 지금 알려드립니다.

 

 

1. 왜 후기 설문지가 중요한가: 단순 피드백을 넘어선 전략 도구

 

댄스 수업을 마치고 나면 강사 입장에서 수강생의 만족도를 확인하고 싶을 수밖에 없습니다. 하지만 단순한 “만족하셨나요?” 질문만으로는 실질적인 개선 포인트도, 마케팅 활용도 얻기 어렵습니다.

 

후기 설문지는 다음과 같은 목적을 동시에 달성할 수 있는 전략 도구입니다:

• 수업 퀄리티 향상을 위한 정확한 피드백 확보
• 마케팅 활용 가능한 리얼 후기를 수집
• 수강생의 재참여 유도 및 커뮤니티 유입
• 강사 브랜딩에 필요한 감정 기반 문장 확보

즉, 설문지를 잘 만들면 다음 수업 수강률이 올라가고, 콘텐츠와 광고에 사용할 수 있는 생생한 멘트를 얻을 수 있습니다.

 

 

 

2. 효과적인 설문지는 ‘2가지 축’으로 구성됩니다

 

좋은 후기 설문지는 단순 체크리스트가 아니라, 정보성 질문 + 감정 유도 질문이 균형 있게 조합되어 있어야 합니다.

 

🎯 기본 구조 예시:

[1] 정보 중심 질문 (객관식/서술형)

• “가장 도움이 되었던 수업 파트는 무엇이었나요?”
• “앞으로 배우고 싶은 내용이 있다면?”
• “이번 수업에서 어려웠던 점이 있다면?”
  → 수업 개선 + 다음 콘텐츠 기획에 반영

[2] 감정 중심 질문 (자유 서술형 중심)

• “이 수업을 듣고 어떤 변화나 감정이 생겼나요?”
• “이 수업을 한 마디로 표현한다면?”
• “처음엔 어떤 기대를 했고, 실제 경험은 어땠나요?”

정보 중심은 수업을 ‘객관적으로 개선’하는 데 도움을 주며, 감정 중심은 후기 콘텐츠와 광고 문구에 활용할 수 있는 강력한 후킹 문장을 제공합니다.

 

 

 

3. 수업 후기 콘텐츠에 활용 가능한 문장 뽑아내기

 

설문을 통해 얻은 수강생의 리얼 멘트는 클래스 예고편, 후기 영상, 인스타그램 캡션, 블로그 글 등에서 활용할 수 있는 마케팅 자산이 됩니다.

예시 문장 활용법:

• 설문 응답: “춤에 늘 자신 없었는데, 이 수업은 제가 처음으로 웃으며 춤춘 순간이었어요.”
  → → 영상 자막: “웃으며 춤춘 건 처음이었어요.”
  → → 후기 게시물 텍스트: “춤에 자신 없던 저도 웃게 만든 클래스!”
• 설문 응답: “배우는 동안 시간이 순식간에 지나갔어요. 다음 주도 당연히 신청합니다.”
  → → 스토리 후기: ‘이미 다음 주 신청 완료!’

이처럼 수강생이 직접 작성한 멘트를 마케팅에 응용하면, 포장된 문구보다 훨씬 신뢰도 높고 공감력 있는 메시지가 됩니다.

 

 

4. 설문 응답률을 높이는 타이밍과 방식

 

아무리 설문을 잘 만들어도 응답률이 낮다면 효과가 반감됩니다.
응답률을 높이기 위한 핵심은 타이밍 + 전달 방식 + 간결함입니다.

✅ 이상적인 설문 타이밍:

• 수업 직후 24시간 이내, 열기가 남아 있을 때
• 종료 10분 전 수업 현장에서 QR코드 배포 or 링크 전달
• 온라인 클래스의 경우 마지막 강의 영상 + 수료 이메일에 포함

✅ 전달 방식:

• 구글 폼 / 카카오폼 등으로 모바일 최적화
• 설문은 5분 내 작성 가능한 구성으로 제한
• 감사 인사와 함께 작은 리워드 제공 시 효과적
  예: 다음 클래스 10% 할인 코드, 추첨 후 소정의 상품 제공

응답자 입장에서 설문 참여가 자연스럽고, 부담 없는 흐름으로 제공되어야 응답률이 높아집니다.

 

 

5. 후기 설문, 그 다음은 어떻게 활용할까?

 

수집한 설문은 단지 확인하는 데 그치지 않고, 정리 → 편집 → 재활용 콘텐츠화로 이어져야 의미가 있습니다.

활용 방법 예시:

• 후기 모음 이미지 카드 제작 (인스타 피드 or 스토리용)
• 후기 영상 자막 문구로 활용
• 이메일 마케팅용 후기 캡처
• 웹사이트 or 클래스 신청 페이지에 삽입

또한, 응답 중 특히 인상 깊은 멘트를 남긴 수강생에게는 직접 감사 DM 또는 다음 수업 우선권 제공 등을 통해 커뮤니티와 팬층 강화로도 이어질 수 있습니다. 잘 만들어진 설문지는 단순 데이터 수집을 넘어서, 수업 개선 + 마케팅 강화 + 팬 관리까지 동시에 실현할 수 있는 도구입니다.